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Fallstudie: 1-stufiger Checkout vs. 2-stufiger Checkout

GetElastic.com gehört zur Pflichtlektüre eines jeden E-Commerce-Verantwortlichen. In regelmäßigen Abständen werden spannende Fallbeispiele aus der E-Commerce-Welt veröffentlich. Aktuelles Beispiel: das Test-Design sowie die Testergebnisse zu einem A/B Split Test im Bestellprozess (Checkout)  des "Official Vancouver 2010 Olympic Store". Der Test war folgendermaßen aufgebaut: ein 2-stufiger Bestellprozess wurde gegen einen 1-stufigen Bestellprozess getestet. Nach 600 Transaktionen...

Baur.de Best-Practices: Produktvideos und Mouse Tracking

Ganz besonders freue ich mich heute über Best-Practices zu bloggen, an denen ich selbst beteiligt war. Bei meinem Arbeitgeber BAUR Versand hat sich in E-Commerce in den letzten Jahren ein Team entwickelt, welches sich zu 100% die Ausrichtung der Webseite an Kundenwünschen auf die Fahnenstange geschrieben hat. Durch einen gesunden Methodenmix aus qualitativen und quantitativen Forschungsinstrumenten versuchen wir neben der Frage nach dem "Wie verhalten sich Nutzer?" (messbar z.b. durch Web...

Sollten Online-Shops liegengebliebene Warenkörbe per Email nachschicken?

Dieses Thema beschäftigt und fasziniert mich seitdem ich im E-Commerce tätig bin: Abgebrochene und liegengelassene Warenkörbe in Online-Shops. Kein Online-Shop kann behaupten dass jeder angelegte Warenkorb letztendlich auch bestellt wird - das würde ja einer Konversionsrate von 100% entsprechen - utopisch. Dennoch wird sich jeder Betreiber eines Online-Shops den Kopf darüber zerbrechen, wie man wenigstens einen Teil der Abbrecher doch zum Kauf bringen kann. Eine Möglichkeit wäre es z.B....

[In eigener Sache] T3N Magazin – Wie aus Besuchern eines Online Shops Käufer werden

Das T3N-Magazin ist das Print- und Online Magazin mit News und Artikeln zu den Themen Open Source, Web 2.0, TYPO3, CMS, PHP und Linux. Heute ist das neue Magazin in den Handel gekommen, in welchem ein Artikel von mir über das Thema "Wie aus Besuchern eines Online-Shops Käufer werden - Steigerung der Konversionsraten durch A/B bzw. multivariate Tests" enthalten ist. Das T3N Magazin ist für 9,80 EUR (Einzelausgabe) / 35,00 EUR (Jahresabo) am Zeitungskiosk sowie online erhältlich....

Wie verändert Google Universal Search die Wahrnehmung der Nutzer?

Suchergebnisseiten von Google, welche lediglich textuelle Informationen durch Links beinhalteten, gehören seit Einführung der Google Universal Search der Vergangenheit an. Unlängst werden ebenso Daten aus News, Videos, Kartenmaterial und Branchenbuchdaten zusätzlich zu den bekannten Textlinks angezeigt. Je nach Suchanfrage des Nutzers erweitert der Suchmaschinenriese also sein Ranking der Suchergebnisse durch relevante Suchtreffer aus o.g. Informationsquellen und gestaltet somit die...

Der Tag an dem Google kurzzeitig down war…

Unfassbar was sich da gerade abgespielt hat. Innerhalb weniger Minuten überschlagen sich die Ereignisse. Twitter redet nur noch über dieses Thema. Und innerhalb kürzester Zeit klingelt mehrfach das Telefon. Alle mit der gleichen Message: Google hat (bzw. hatte) ein offensichtliches Problem. Was ist passiert? Nach Eingabe eines Suchbegriffs auf Google wurde unter allen Suchergebnissen die Meldung angezeigt, dass das Suchergebnis den Computer beschädigen könne. Klickt man dann...

Erfolgskriterien für Onlineshops

Im Blog von Thorsten Boersma gibt es die Ergebnisse seiner Umfrage zu den wichtigsten Erfolgskriterien für Online-Shops. Hier kurz die Top-5 Erfolgskriterien: Intuitiv erfassbare Navigationsstruktur Ein Layout, das eine sehr gute Übersicht bietet Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und eine gute Suche Bilder, die eine genaue Vorstellung von dem Produkt liefern Den kompletten Ergebnisband gibt es hier zum Download: Ergebnisband Erfolgsfaktoren für Onlineshops. Danke Thorsten...

Usability-Testing mit Userfly

Durch Netzwertig.com, den Agenturblog und eine Mail meines Namensvetters Moritz vom Blog Lonely-People-Talk-A-Lot bin ich auf Userfly aufmerksam geworden. Userfly ist eine Software, welche die Interaktion eines Nutzers mit der Webseite visualisiert. Spannendes Thema, das man sich mal näher anschauen sollte. Eingebunden wird Userfly ganz einfach per JavaScript. Momentan befindet sich Userfly noch in einer Beta-Phase, sprich es ist noch nicht komplett funktionsfähig. Doch diese ersten...

Buchtipp: Mario Fischer – Website Boosting 2.0

Prof. Dr. Mario Fischer hat den zweiten Teil seines Bestsellers Website Boosting veröffentlicht: Website Boosting 2.0. Wie bereits im ersten Buch richtet sich die Neuauflage an alle die das Thema Online-Marketing interessiert: Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM), Web-Usability, Web Analytics und Website Optimierung / Website Testing. Prof. Dr. Mario Fischer ist ein alter Hase im Bereich Online Marketing, der es durch seine rhetorisch perfekte Art und...

Shopping der Zukunft? Amazon launcht Windowshop

Ein nettes Beiboot hat Amazon heute nacht gelauncht. Unter www.windowshop.com (momentan noch in der Web-zwei-nulligen Beta-Phase) hat der E-Commerce Spezialist ein Shoppingerlebnis der besonderen Art gelauncht. Der Slogan 'Lose yourself in Amazon Bestsellers' beschreibt recht gut den Sinn und Zweck des Shops. Die Bestseller der verschiedensten Kategorien werden den Nutzern in einer multimedialen Art und Weise präsentiert. Hinterlegt mit Videoclips & Sound werden die Produkte in einer...