Ich muss gestehen, dass ich recht lang (fast schon zu lang, nachdem Moritz schon einige Beiträge geschrieben hat – gut so!) überlegt hab worüber ich in meinem ersten Artikel schreiben soll… denn irgendwie hat es ja schon ein bisschen was feierliches an sich. Als ich dann gestern Abend beim surfen auf die im Folgenden vorgestellte Website gestoßen bin… war’s mir plötzlich klar!

Ich bin gestern auf die Webseite von yoati.com gestoßen. YAOTI – Your Actor On The Internet – stellt virtuelle Moderatoren für Webseiten zur Verfügung. Diese virtuellen Moderatoren bzw. Menschen kann man mithilfe eines JavaScript Code auf der eigenen Webseite einbinden. Man hat hier die Wahl zwischen mehreren Darstellern (wie es auf der Webseite von yoati so schön heißt) und verschiedenen vorgefertigten Texten die dem Besucher der eigenen Webseite dann an den Kopf geschmissen werden.

Als ich mir die ersten Beispiele von vorgefertigten Moderationen angesehen hab, hat’s mich fast vom Hocker gehauen! Als Kostprobe und zur Begrüßung auf blogzwonull.de hab ich für Euch eine kleine Ansprache zusammengestellt. Um mehrere vorgefertigte Moderationen an einander reihen zu können hab ich meine Ansprache in ein separates Browserfenster ausgelagert. Unbedingt an die Lautsprecher denken, da das Ganze mit Ton ist. Und hier geht’s los… Oder vielleicht doch etwas direkter? Schade find ich nur, dass die Dame kein fränngisch spricht – aber bayrisch iss denk ich a ok !

Nun wissen wir ja, dass der eine oder andere immer wieder mal private Onlinegeschäfte während der Arbeitszeit erledigt (und das ist für die, die damit Geld verdienen ja auch gut so ). Nun stellt Euch einen dieser sonst immer sehr fleißigen Menschen vor, der gerade auf der Suche nach einer kurzen Wochenend-Reise für sich und seine Frau ist (er hat zurzeit im Projekt viel zu tun, muss häufig lang arbeiten und hat daher das Gefühl bei seiner Frau einiges gut machen zu müssen ). Auf der Suche, stößt er auf eine Seite die “super Angebote, tolle Schnäppchen und einiges mehr…” anbietet. Hört sich toll an, unser potenzieller Kunde klickt drauf und wird sofort von dieser netten Dame begrüßt und motiviert eine tolle Reise, nach dem Motto “warum warten? aussuchen! buchen! und verreisen!”, zu buchen. Blöd nur, dass just in diesem Moment der Chef herein kommt um nach dem Fortschritt des Projekts zu fragen. Und ja – natürlich – waren die Lautsprecher noch auf Volle Pulle… wenn Böse-Chef-Blicke töten könnten! Ob der Kunde wieder zurück kommt um seine Buchung durchzuführen, nachdem der Chef das Büro verlassen hat, wage ich zu bezweifeln. Schade eigentlich, wär bestimmt ein guter Kunde geworden (das Projekt dauert nämlich noch eine Weile ).

Ganz im Ernst. Ich finde die Idee, solche Moderationen anzubieten, ganz nett. Ich glaube aber nicht, dass es die Usability einer Webseite deutlich verbessert oder den Umsatz ankurbelt. Bei komplexen Webanwendungen könnte ich mir vorstellen dem Benutzer virtuelle Moderationen als “Helfer” anzubieten. Hier schreibe ich bewusst “anbieten” und nicht “aufzwängen”.

Vielmehr glaube ich, es ist wesentlich sinnvoller das Geld (ab 399 € für einen yaoti mit individuellem Text – und das sollte man dann schon investieren) aber vor allem die Zeit, die für solche Spielereien draufgeht, in eine echte Verbesserung der Usability zu stecken. Zusammengenommen reicht es bestimmt für eine erste Analyse… und das wäre doch schon mal ein guter Anfang!

Hier noch die Webseite von yoati: www.yoati.com. Auf das Ganze gestoßen bin ich bei Pitches, Partner, Pages: Neues aus der Onlinewelt der Internet World Business News.

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