Dass aufgrund schlechter Usability viel Geld zum Fenster raus geschmissen wird – vor allem dann, wenn auf der anderen Seite durch Online-Marketing-Maßnahmen Geld ausgegeben wird, um potenzielle Kunden auf die Website zu locken – ist für unsere Blogleser sicherlich nichts Neues 
Durch den Newsletter der INTERNET WORLD bin ich heute auf “ein zehn Punkte-Plan aus den Erkenntnissen von Jakob Nielsen und anderen Experten” aufmerksam geworden. Dieser Zehn-Punkte-Plan beinhaltet Tipps zur Verbesserung der Usability von Online-Shops. (An dieser Stelle möchte zugleich noch den Newsletter der INTERNET WORLD empfehlen. Der Newsletter kommt täglich und bietet einen Überblick der aktuellen News aus dem Bereich E-Commerce.)
Die 10 Profitipps sind:
- Klare transparente Navigation
- Vermeiden von langen Ladezeiten
- Kontext bewahren
- Bessere Formulare
- Abbruch einplanen
- Denken in alternativen Ansätzen
- Texte lesbar gestalten
- Eindeutige Begriffe
- Gefahr des Datenverlusts bannen
- Zurückhaltender Umgang mit Daten
Erläuterungen dazu gibt’s auf der Website: 10 Profitipps für eine perfekte Shop-Usability.
Dass der Artikel allerdings auf 10 einzelne Seiten aufgeteilt ist – nur um die Zahl der Page-Impressions zu erhöhen – macht das Lesen mühsam und zeugt nicht gerade von guter Usability…
08.07.2008:
Ich weiß nicht was die IW manchmal mit ihren News-Artikeln treibt… Komischerweise verschwinden immer wieder mal Artikel. Der Artikel oben ist auf jeden Fall nicht mehr zu erreichen (danke Rudolf). Ich hab mithilfe der Suche einen anderen Artikel gefunden, der die 10 Profitipps ebenfalls enthält. Der ist unter dem Namen “Der bessere Online Shop” zu finden.
4 Kommentare vorhanden für “INTERNET WORLD Checkliste: 10 Profitipps für eine perfekte Shop-Usability”
Vielen Dank, kompakte Liste.
Es fehlen vielleicht ein wenig die Aspekte zum Abverkauf – wie Cross-Selling, Kundeneinbeziehung, “gemeinsames Einkaufen” (social commerce) und auch Individualisierbarkeit. Okay, geht etwas über die reine “Usability” hinaus, wenn man darunter aber eine “nutzerzentrierte Shop-Gestaltung” versteht, dann gehört das irgendwie schon dazu. Ist ja dann im Prinzip nichts anderes wir “Marketing”.
Der IW Newsletter / Feed ist Top, kann ich nur bestätigen.
Wie mein Vorredner und Blog-Partner Martin ja schon in seinem Beitrag geschrieben hat, ist diese Liste mit Sicherheit ein guter Anhaltspunkt für Websites, für welche Usability absolutes Neuland ist. Daher sind die “Profitipps” auch etwas allgemein gehalten
Dennoch aber eine gute Sache der IWB, deren Berücksichtigung eigentlich nur positives bringen kann.
Der Link zum Artikel auf IW funktioniert nicht. Ich habe zwar versucht den Fehler zu finden, jedoch liegt es wohl an der falschen NewsID (1234), auch sehen die beiden Slaches nicht richtig aus…
@ Rudolf
Danke für den Tipp. Der Artikel ist aus irgendwelchen Gründen verschwunden – auch über die Suche nicht mehr zu finden… Das ist mir schon öfters bei der IW passiert. Hab aber Ersatz gefunden