GetElastic.com gehört zur Pflichtlektüre eines jeden E-Commerce-Verantwortlichen. In regelmäßigen Abständen werden spannende Fallbeispiele aus der E-Commerce-Welt veröffentlich. Aktuelles Beispiel: das Test-Design sowie die Testergebnisse zu einem A/B Split Test im Bestellprozess (Checkout) des “Official Vancouver 2010 Olympic Store”.
Der Test war folgendermaßen aufgebaut: ein 2-stufiger Bestellprozess wurde gegen einen 1-stufigen Bestellprozess getestet. Nach 600 Transaktionen konnte der Sieger bereits ermittelt werden. Sieger war der 1-seitige Bestellprozess.
- Die CVR des kompletten Checkouts konnte um 257,26% gesteigert werden.
- Die Gesamt-CVR des Shops konnte um 0,54% gesteigert werden.
- Die durchschnittliche Warenkorbhöhe konnte um 8,54% gesteigert werden.
Screenshots der Varianten (auf die Bilder klicken um zu vergrößern):
2-stufiger Checkout:
1-stufiger Checkout:
Getestet wurde übrigens mit dem Google Website Optimizer, einem kostenlos erhähtlichen Tool zur Durchführung von A/B bzw. multivariaten Tests.
Was kann man daraus lernen?
Prinzipiell wäre es gefährlich, wenn nun jeder seinen Bestellprozess 1-stufig umbauen würde. Unterschiedliche Shops bedienen unterschiedliche Zielgruppen und nicht alles ist 1:1 auf jeden Shop übertragbar. Vielmehr zeigt das obige Beispiel deutlich welche Effekte durch Tests erzielt werden und welche tragweite Design-Änderungen haben können. Die Verantwortlichen des “Official Vancouver 2010 Olympic Store” haben sich wahrscheinlich vorab den Kopf darüber zerbrochen wie ihr Checkout nun gestaltet sein soll – letztendlich gab die Antwort nur ein Test. Und so soll es sein – harte Fakten sollten über die Shopgestaltung entscheiden.
(Quelle: Get Elastic)
1 Kommentar vorhanden für “Fallstudie: 1-stufiger Checkout vs. 2-stufiger Checkout”
Interessanter Test. Schön dass du auch den Google Website Optimizer nennst, gerade Shopbetreiber mit wenig Budget wird somit ein geniales Werkzeug in die Hände gelegt.