Die Conversion Conference 2010 in Hamburg ist vorüber und ich blicke auf zwei spannende, lehrreiche und unterhaltsame Tage zurück. Das Vortragsprogramm war prall gefüllt mit nationalen und internationalen Experten aus der CRO-Szene, viele Dienstleister bzw. Tool-Hersteller waren mit eigenen Ständen vertreten und alle waren gut gelaunt. Hier ist mein persönlicher Rückblick auf die Conversion Conference Hamburg 2010, welche am 27. / 28. Oktober 2010 im Hotel Atlantik im wunderschönen Hamburg stattfand.
Conversion Conference 2010 in Hamburg - Tim Ash, Gabriel Beck, Moritz Habermann
Eigentlich startete alles schon am Abend vor dem 27. Oktober, da ein kleines Pre-Meeting der Referenten auf Einladung vom Veranstalter (Danke, Sandra!) stattfand. In einer sehr geselligen Runde hat man hier altbekannte Gesichter getroffen und man konnte sich auf die Konferenz einstimmen. Mein persönliches Highlight war im übrigen die erste Begegnung mit Tim Ash – DEM Conversion Experten schlechthin aus den USA, sowie Keynote-Speaker auf der Conversion Conference. So ergab es sich auch, dass ich ihm einen neuen Spitznamen verpasst habe. Irgendwann habe ich ihm nämlich voller Ehrfurcht gesagt, dass er der “Franz Beckenbauer der Conversion Rate Optimierung ist”. Das fand Tim sehr witzig und er sollte das zu einem späteren Zeitpunkt der Konferenz wieder aufgreifen. 
Der erste Tag startete mit einer Keynote meines Ex-Chefs Dirk Lauber, Bereichsleiter E-Commerce BAUR Versand. Auf sehr beeindruckende Weise hat er dargestellt, wie ein Unternehmen aufgestellt sein muss um den Herausforderungen des Multichannels gewappnet zu sein. User-Centered-Design spielt hierbei eine wichtige Rolle, weshalb dieser Teil ein elementarer Bestandteil seines E-Commerce-Bereichs ist. Durch einen Methodenmix aus qualitativen & quantitativen Instrumenten ist es ihm und seiner Mannschaft gelungen die Konversionsrate drastisch zu erhöhen und ein sehr hohes Budget für weitere Optimierungsmaßnahmen zu erlangen. Da ich ja von 2007 bis Juni 2010 selbst ein Teil dieser Mannschaft war, hat es mich besonders gefreut diese Erfolgsgeschichte nochmal mit etwas Abstand anzuhören. Weiterhin viel Erfolg, Dirk!
Ebenso interessant war eine Neuheiten-Ankündigung von Timo Aden, Geschäftsführer von Trakken Web Services GmbH. Er stellte sein neuestes Werkzeug namens TrakkMouse vor, ein Tool zur anonymisierten Messung aller Mausbewegungen & -aktionen. Dieses Tool ermöglicht es, neben einem klassischen Web-Analyse-Tool, qualitative Faktoren (“Finden User wichtige Buttons meiner Seite oder ist die Mausbewegung eher hektisch und suchend über unwichtige Bereiche der Seite?”, “Auf welche Elemente meiner Seite wird geklickt und auf welche nicht?”) zu erfassen. In einer kleinen Privatsession hat mir Timo das ganze dann auch noch Live vorgestellt, und ich muss sagen dass das Tool schon sehr gut funktioniert obwohl es aktuell noch in Beta ist.
Tim Ash, der Franz Beckenbauer der Conversion Rate Optimierung, und sein Sohn Moritz Habermann 
Der Höhepunkt des ersten Tages war jedoch die zweite Keynote von Tim Ash. Besonders baff war ich zunächst, als er auf seinem zweiten Slide seiner Keynote die Story vom Vorabend aufgriff, als ich ihn als den Franz Beckenbauer der Conversion Rate Optimierung bezeichnet habe. Das Ergebnis davon ist links im Bild zu sehen: Tim Ash und “sein Sohn Moritz Habermann”.
Aber auch inhaltlich war Tim Ash sehr gut vorbereitet: er zeigte die 4 Säulen der Conversion Rate Optimierung anhand vieler praktischer Beispiele auf. Erwähnenswert fand ich z.B. seine Empfehlung, dass Grafiker & Designer eher weniger Freiraum bei der Gestaltung von Websites haben sollten, da sonst eine CRO-gerechte Gestaltung in die weite Ferne rücken könnte.
Was ist sonst noch passiert? Im weiteren Verlauf der Veranstaltung waren noch viele gute Vorträge zu sehen: z.B. Dr. Kark Blanks von den Conversion Rate Experts, der demonstriert hat dass bei einem Test auch nur ein sinnvolles Ergebnis erzielt werden kann, wenn sinnvoller Input vorliegt (Garbage in – Garbage out), oder z.B. Gabriel Beck von Explido, der einen tollen Werkzeugkasten zur Conversion Rate Optimierung vorgestellt hat (seinen Vortrag gibt es in seiner neuen XING-Gruppe zum Download) oder meine Kollegin Stefanie Dürr von Google, die gezeigt hat dass Offline- und Online-Shopping eng verzahnt sind und Conversion Rate Optimierung bereits eine Multichannel-Disziplin ist. Zu guter Letzt sei noch erwähnt, dass es eine neue XING-Gruppe zur Conversion Rate Optimierung gibt, unter der Leitung von Gabriel Beck, Andre Morys und Frank Reese.
Zum Abschluss noch ein Lob an den Veranstalter: die Rahmenbedingungen der Konferenz waren hervorragend, zum Networken war genügend Platz & Zeit vorhanden, für das leibliche Wohl war bestens gesorgt, mit Alexander Holl leitete ein hervorragender Moderator durch die beiden Tage – ja sogar Udo Lindenberg war anzutreffen. Hut ab & bis zum nächsten Jahr.
Weitere Recaps zur Conversion Conference 2010 gibts bei Konversionskraft hier und hier, bei Jens, und im Tourismusbesprechungsraum (Liste wird weiter ergänzt sofern weitere Recaps kommen).
2 Kommentare vorhanden für “Rückblick Conversion Conference Hamburg 2010”
[...] Moritz Habermann – blogzwonull // Rückblick Conversion Conference Hamburg 2010 [...]
[...] erster Conversion-Held des Jahres: Moritz Habermann. Seit 2009 denke ich darüber nach, eine Konferenz zum Thema Conversion-Optimierung zu veranstalen. [...]