(via neatorama)

Es ist zwar noch etwas Zeit, dennoch möchte ich heute schon eine Vorankündigung zur Search Marketing Expo (SMX) 2010 vom 23. bis 24. März 2010 (Link) veröffentlichen. Die Veranstaltung findet jährlich zusammen mit dem eMetrics Marketing Optimization Summit statt und war in den letzten Jahren ein voller Erfolg mit perfekten Rahmenbedingungen.

Wer sich von Euch zur SMX 2010 anmelden möchte, der kann sich mit dem Rabattcode von Blogzwonull fette 15% Rabatt sichern. Der Rabattcode lautet ZWONULL010. Die Anmeldung erfolgt hier.

Auch ich werde aktiv mit am Programm der SMX 2010 beteiligt sein. Gemeinsam mit André Morys von konversionskraft.de werde ich eine Session mit dem Titel “Konsumpsychologie und Konversionsraten” halten. Im Grunde wird es darum gehen wie Landingpages für Suchmaschinen-Traffic gestaltet sein müssen, damit die User auch konvertieren. Neben klassischen CRO-Instrumenten wollen wir ebenso deutlich machen dass Conversion mehr als Buttons, Bilder und Headlines ist – Conversion ist auch Kopfsache des Konsumenten und man muss verstehen was in den Köpfen vor geht. Mehr dazu bald.

Weitere Programm-Vorankündigungen sind hier zu finden: Programm SMX2010.

SMX 2010 – Search Marketing Expo in München am 23. / 24. März 2010 –> JETZT ANMELDEN (Rabattcode ZWONULL010).

Herbstzeit ist Wechselzeit

Da ich selbst einen Teil meiner Studentenzeit in einer großen deutschen (Online-)Versicherung gearbeitet habe, weiß ich wie wichtig diese Zeit für die Versicherer ist. Das ganze Jahr über werden Aktionen geplant, Kampagnen entworfen und an den Tarifen feinjustiert – der Stichtag 30. November ist überall fett und rot markiert. Dass das Suchvolumen für die Keywords “KFZ Versicherung” bzw. “Autoversicherung” auch genau zu dieser Jahreszeit extrem nach oben schnellt, dass lässt sich auch sehr gut mit Google Insights for Search nachvollziehen.

Auch die hohen CPC-Preise für Klicks auf Adwords aus der Versicherungsbranche sind für die Versicherungsgesellschaften nicht neu – prinizipiell müssten sie also darauf ausgerichtet sein das Maximum aus dem bezahlten Suchmaschinentraffic herauszuholen um wirtschaftlich zu agieren. Schließlich war die Vorbereitungszeit groß und im Gegensatz zum organischen Suchmaschinentraffic kann man sich ja aussuchen, wo die Wechselwilligen User auf der eigenen Seite abgesetzt werden.

Eines ist auch sicher: User welche “KFZ-Versicherung” bei Google eingeben, die haben ein klares Interesse. Sie wollen entweder recherchieren, ob ihr aktueller Versicherungstarif noch ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis hat oder sie sind bereits auf der Suche nach einer neuen Versicherungsgesellschaft da sie gemerkt haben dass andere Mütter auch schöne Töchter haben. Für die Gestaltung der Landing Page ist dies ein wichtiger Hinweis – für Konzepter als auch Designer.

Bevor wir loslegen: hier kann nochmal die Google Suchergebnisseite zum Zeitpunkt meiner Recherche angesehen werden. Bei der Landing Page Analyse beschränke ich mich auf die ersten drei Versicherungsgesellschaften – Versicherungsvergleichsportale werden außen vor gelassen.

Beispiel No.1 – CosmosDirekt

Cosmos Direkt war während meiner Recherche auf Platz 2 (nach einem Vergleichsportal) im Paid Search Bereich. Der Nutzer wird nach Klick auf die Anzeige auf einer Seite mit relativ viel Text abgelassen. Der Bezug zum bei Google eingegeben Keyword wird durch die Headline “Autoversicherung” garantiert. Irgendwie ist die Seite jedoch viel zu überladen und mit Informationen vollgestopft. Die Navigationsleiste im linken Bereich preist noch andere Versicherungssparten außer KFZ Versicherung an, obwohl der User sich durch das Keyword “KFZ Versicherung” eindeutig entschieden hat wo er hin möchte.

Was jedoch absolut fehlt ist eine klare Handlunsaufforderung (Call-to-Action) im direkt sichtbaren Bereich (im Screenshot durch einen roten Strich markiert – Basis: 1024 x 768). Nirgendwo wird dem Nutzer ein prominenter Hinweis gegeben, wo er nun klicken muss um den Versicherungsbetrag auszurechnen. Erst wenn der User nach unten scrollt wird er auf 3 Buttons aufmerksam, die ihm den Weg zum Beitragsrechner weisen.

Gut gelöst ist hingegen die Einblendung der Kontaktnummer zur CosmosDirekt Hotline – denn die wird auf dieser Landing Page auch benötigt

Beispiel No.2 – DA Direkt

Die Landing Page der DA Dirket (Platz 4 während meinen Recherchen) wirkt im Vergleich zur Landing Page von CosmosDirekt deutlich aufgeräumter. Hier sind eigentlich alle wichtigen Elemente einer Landing Page sofort ersichtlich. Ein roter Banner weist auf den Stichtag 30.11.2009 hin, der Call-to-Action Button ist aufmerksamkeitsstark gestaltet und die Beschriftung “In 3 Minuten Beitrag berechnen” stimmt den User emotional auf eine schnelle Preisberechnung hin.

Apropos Emotionalität: gut gelöst ist das große Bild im linken Seitenbereich, welches auf einen Sparbetrag von 300 EUR hinweist, sowie die Abbildung der verschiedenen Test-Siegel (TÜV, Stiftung Warentest etc.), welche dem Nutzer Sicherheit vermitteln. Da ein Versicherungsprodukt im Gegensatz zu einem iPod ein Produkt ist, dass im Idealfall gar nicht benötigt wird (das sich ja niemand einen Unfall wünscht), sind die Verkaufsargumente der DA Direkt also gut gewählt. Wer doch noch Hilfe benötigt, der wird auf die Service-Hotline hingewiesen.

Vielleicht könnte man  noch mehr Emotionalität erwecken (und somit die CVR steigern) wenn anstatt des Crashtest-Dummy noch ein echter Mensch abgebildet wird.

Beispiel No.3 – KarstadtQuelle Versicherungen

Die Namen Karstadt und Quelle stehen ja zZ unter einem besonderen Medieninteresse. Ich bin mir sicher, dass dies auch (emotionale) Auswirkungen auf Nutzer hat, welche auf einer Landing Page der KarstadtQuelle Versicherungen landen. Daher müsste man hier also besonders punkten um einen Versicherungs-Abschluss zu forcieren. Wenn man sich die Landing Page ansieht, so merkt man auch, dass prinzipiell das Konzept einer Landing Page verstanden wurde. Der Nutzer landet auf einer einfach gestalteten und somit nicht überladenen Seite. KarstadtQuelle macht jedoch m.E. einen entscheidenden Fehler: Nutzer wollen sich nicht entscheiden. Das Bild (welches eine Weg-Aufgabelung zeigt), der Text (beide Headlines links und rechts sprechen von Versicherungs-Vergleichen) und v.a. die Call-to-Action Buttons (beide sind mit “Jetzt starten” beschriftet) suggerieren dem Nutzer dass er sich zwischen zwei gleichrangigen Wegen entscheiden muss. Und viele Nutzer im Web wollen sich nicht entscheiden, sie wollen geführt werden. M.E. wäre es also besser gewesen eine Hierarchie der Seiten-Elemente (wie z.B. bei DA Direkt) einzubauen, um eine emotionale Barriere im Kopf der User zu vermeiden.

Fazit

In meiner Landing Page Analyse habe ich mich auf die ersten 3 Versicherungsgesellschaften (ausgenommen Versicherungsvergleichsportale) im Paid Search Bereich der Google Suchergebnisseite (Keyword “KFZ Versicherung”) beschränkt. Man kann also davon ausgehen dass für diese Top-Platzierungen ordentlich Geld pro Klick ausgegeben werden muss. Dennoch haben wir nur eine Landing Page gefunden die gut umgesetzt wurde (DA Direkt), eine Landing Page ist so lala (KarstadtQuelle Versicherungen) und eine ist weniger gut (CosmosDirekt). Ich bin mir sicher, dass hier einige PS auf der Straße liegen bleiben und richtig Geld verbrannt wird. Eigentlich schade – denn mit einfachen Mitteln könnte man hier die Nutzerführung, die Usability und somit die Conversion Rate optmieren.

Was kann man gegen schlechte Landing Pages tun? Hier hilft nur “Testen, testen, testen”. Viele am Markt erhältliche Tools bieten die Möglichkeit an, A/B bzw. Multivariate Test durchzuführen. Verschiedene Variationen einer Seite werden so gegen ein vorab definiertes Erfolgs-Ziel getestet. So ließe sich auch der sog. HIPPO-Effekt (HIPPO = Highest Paid Person’s Opinion) vermeiden, der leider viel zu oft in Unternehmen noch dominiert.

Randbemerkung: Was hat eigentlich Google von einer optimalen Landingpage?

Viele werden sich fragen was eigentlich Google von einer optimalen Landingpage hat, aber eigentlich ist das klar: je mehr Besucher auf den Landingpages konvertieren, desto mehr Geld fließt in die Taschen der Versicherungs-Anbieter, desto erfolgreicher sind deren Online-Marketing-Kampagnen und desto mehr wird wieder für neue Kampagnen bei Google investiert. Somit ist eine optimale Landingpage für alle eine Win-Win-Situation: Der Nutzer ist happy weil er ohne Frust, schnell und einfach seine KFZ-Versicherung abschließen konnte. Die Versicherungsgesellschaft freut sich weil Geld für die abgeschlossene Police fließt. Und Google ist happy weil Investitionen für neue bzw. weitere SEM-Kampagnen getätigt werden. So einfach ist die Welt…

Was denkt ihr? Teilt ihr meine Meinung der Analyse? Habt ihr vielleicht noch andere Optimierungsideen? Ich freue mich auf Eure Kommentare.

Mitmachen ist sehr einfach:

Sieben der SMX Blogpartner haben ein Search-Nugget in Form einer Buchstabenfolge in ihren Blog eingebaut. Ihr müsst diese sieben Search Nuggets einsammeln und in die richtige Reihenfolge bringen und schon habt Ihr den Lösungssatz.

Der Lösungssatz muss bis spätestens Ostermontag, den 13. April, 24.00 Uhr an osterhase@risingmedia.com gemailt weden.

Am Dienstag, den 14. April verlosen die Macher der SMX dann unter allen richtigen Einsendungen eine SMX Freikarte plus Partyticket im Wert von 970 EUR.

Alle Nicht-Gewinner haben aber nicht verloren:

Alle richtigen Einsendungen, die nicht gewinnen, können sich noch mal zum Super-Oster-Special-Preis anmelden. Es gibt nochmal den Frühbucherrabatt und auf den gibt es nochmal 15% Rabatt (WICHTIG: Rabatt-Code SPEAKDE09 bei Abgabe des Lösungssatzes mit angeben!). Da diese Aktion zeitlich begrenzt ist und man sich den super Rabatt quasi verdienen muss, mailen die Veranstalter den Teilnehmern, die nicht gewonnen haben dann die Details für den Super Rabatt direkt zu.

Also, auf geht die Eiersuche!

P.S. Mein Search-Nugget lautet: NICHT

Das erleichtert die Bewertung potentieller Keywords natürlich erheblich. Wobei, für mich nicht ganz klar ist was in diesen Zahlen alles enthalten ist. Die Beschreibung der Spalte “Gesch. durchschn Suchvolumen” sagt “In dieser Spalte wird das durchschnittliche monatliche Suchvolumen für jedes Keyword bei Google innerhalb eines kürzlich verstrichenen Zeitraums von zwölf Monaten angezeigt”. Gut, aber was genau bedeutet das? Ist das Google Suche + Suchnetzwerk + Contentnetzwerk oder nur ein Teil davon. Des Weiteren ist für mich noch nicht ganz klar auf welche Region sich das beziehet bzw. diese lässt sich nicht einschränken. Daher sind die Zahlen, aus meiner Sicht, zunächst mal mit etwas Vorsicht zu genießen.

In den letzten Wochen hat Google ja bereits Google Trends um die Anzeige von Zahlen erweitert. Im ersten Schritte hatte man Trends mit einer Skala ausgestattet um relative Verhältnisse vergleichen zu können und dann folgte die Anzeige von absoluten Zahlen des geschätzten Traffic einer Website. (Mehr dazu: Google veröffentlicht Trafficdaten bei SISTRIX und Google Trends jetzt mit Zahlen von Mario Fischer.) Daher glaube ich, dass weitere Schritte in diese Richtung folgen werden. Ich könnte mir Vorstellen das der Traffic Estimator von Google AdWords evtl. als nächstes um diese begehrte Funktion erweitert wird. Hier hat man dann auch die Möglichkeit Sprachen und Regionen einzugrenzen. Es bleibt also spannend…

Noch ein Gedanke zum Schluss: Verknüpft man diese Zahlen mit der wahrscheinlichen Klickrate auf den einzelnen Positionen (mehr dazu hier: Wer klickt wo und wo geht die Lotte ab? ebenfalls von Mario Fischer) entsteht ein mächtiges Werkzeug. Man könnte zumindest näherungsweise ausrechnen was auf welcher Position abgeht… oder was beim Mitbewerber bereits abgeht ! Das klingt doch wirklich spannend, oder?!

Haben die das wirklich nötig?

• Inside SEM: Dieser Blog wird von Lennart Paulsen betrieben, einem Google-Mitarbeiter in Hamburg. Lennart arbeitet im AdWords-Team in Hamburg und möchte in seinem Blog nützliche Tipps rund ums Thema AdWords geben.
• Web Analytics Inside: Timo Aden vom deutschen Google-Analytics Team steht in seinem Blog Rede und Antwort zum Web-Controlling-Tool Google-Analytics.
• Google Webmaster-Zentrale: Dieser offizielle Blog von Google liefert Informationen zum Crawling und zur Indizierung von Webseiten in den Google-Index.

Viel Spaß beim Lesen.

1. Vorstellung der bekanntesten AdWords Editor Tipps
2. Beantwortung der Teilnehmerfragen

Wer grundlegende AdWords-Kenntnisse besitzt und bereits erste Erfahrungen mit dem AdWords Editor gesammelt hat, kann sich bei diesem Webinar sicherlich den einen oder anderen nützlichen Trick abschauen. Daher empfehle ich die Teilnahme. Für Profis und AdWords-Neulinge ist es allerdings, aus meiner Sicht, nicht ganz so gut geeignet.

Weitere Informationen zum Webinar gibt’s im Inside AdWords Blog. Und hier geht’s direkt zur Anmeldung.

Nach Möglichkeit (es stehen gerade Prüfungen an…) werde ich daran Teilnehmen und hier ein kurze Zusammenfassung liefern.

Auf ein lehrreiches Webinar!